Kennis, opleidingen en ervaring:

Opleiding: HBO/ HTS

Stages en werkervaring: 15 juni – 15 december 2015: TUI Nederland in Enschede: Produkt Manager Kroatië
• sluit contracten af en verschaft de noodzakelijke informatie en verzorgt de invoer
• verzorgt calculaties van accommodaties en maakt concurrentie analyses
• wisselt informatie uit en voert overleg met diverse afdelingen over operationele zaken
• volledige gidsproduktie met calculatie
• alles wat bij de dagelijkse werkzaamheden hoort

maart 2013 - heden: Naar de Ardennen.nl; eigenaar website
• bemiddeling van vakantiehuisjes in de Ardennen
• website onderhouden www.naardeardennen.nl
• prijsafspraken maken met huiseigenaren
• versturen van informatiepakketten, bevestigingsfacturen
• maken en versturen van reisbescheiden
• kortom, alles wat bij de dagelijkse werkzaamheden hoort


aug.2011 – aug 2012:
TCR/WBR Reizen; Commercieel medewerkster meerdaagse school- en bedrijfsuitjes (referentie Bas Roescher: 06-51288191)
• contact met klanten en leveranciers; hotels, vervoersbedrijven
• offertes maken , reserveren, factureren, reisprogramma verwerken
• systeembeheer

nov. 2010 – juli 2011:
Aviko – Steenderen; Client Service Center Benelux medewerkster (via Tempo Team Doetinchem)
• contact met klanten België
• orderverwerking
• voorraadbeheer
• klachtenafhandeling

sept. 2010 – heden:
Stichting Traject Reizen te Zutphen; oprichtster en bestuurder
• organiseren vakanties voor mensen met psychische beperkingen (GGZ)
• zie voor uitgebreide informatie de website www.trajectreizen.nl
• plannen en samenstellen vakanties
• afspraken maken met vervoersbedrijven en reisorganisaties
• reserveringen maken van klanten via telefoon, post of e-mail
• website onderhouden
• vrijwilligers coördineren en aansturen
• versturen van informatiepakketten, bevestigingsfacturen
• maken van reisbescheiden
• kortom, alles wat bij de dagelijkse werkzaamheden hoort

maart- okt. 2010:
MCO-Opleidingen te Arnhem; accountmanager opleidingsbureau
(met als referentie de heer Maarten Steverink: 06-18137157)
• het opzetten en actueel houden van het SBS (Studentbegeleidingssysteem)
• zorgdragen voor adequate afwikkeling aanmeldingen (invoer in SBS, factureren, tijdig zenden materiaal, promotiemateriaal)
• zorgdragen voor adequate afhandeling gegeven trainingen (evaluatiegegevens verwerken,betalingen, certificaten)
• zorgdragen voor accurate financiële overzichten
• het doen van voorstellen om organisatorische en (trainings-)inhoudelijke verbeteringen te realiseren
• opleidingsideeën ontwikkelen en uitwerken
• trainers, trainingslocaties selecteren en contracteren
• up-to-date houden van de website
• promotioneel werk tbv de trainingen

september 2009 – feb.2010:
TCR Tours te Raalte; Sales en Marketing medewerkster
• organiseren dagtochten
• acquisitie zakelijke markt
• organiseren bedrijfsuitjes

juni 2005 – augustus 2009:
Radar Reizen in Zutphen; Product Medewerkster Reizen
(met als referentie mevr. Inge Sloot: 06-16764064)
• samenstellen vakanties voor mensen met psychische beperkingen (GGZ)
• het zelfstandig inkopen van de reizen bij reisorganisaties
• het samenstellen van de reisgids
• onderhouden van allotments; voorraad stoelen en kamers
• onderhouden van de website
• het maken van reserveringen, reisbescheiden, voorbereidingsmappen voor de reisbegeleiding, coördineren van vrijwilligers, kortweg alles wat bij de dagelijkse werkzaamheden hoort

oktober 2001 – mei 2005:
Oad Reizen Holten; Assistent Product Manager Sneeuw en Oostenrijk
• werkt actief mee aan de brochureproductie en stelt reisinformatie samen voor de reisbureaus en de interne klanten (Frontoffice)
• voor de brochures en de website teksten schrijven die de klant aanspreken en voorziet de teksten van aansprekende foto’s; controleert teksten op juistheid en volledigheid
• verzorgt het archiveren van foto’s en teksten in CMS-systeem
• werkt de contracten uit en verschaft de noodzakelijke informatie aan andere afdelingen ten behoeve van de invoer
• assisteert bij calculaties van accommodaties en maakt concurrentie analyses
• wisselt informatie uit en voert overleg met Frontoffice over operationele zaken
• assisteert bij de aanlevering van producten aanbiedingen voor alle distributiekanalen
• assisteert bij de inkoop van hotels en appartementen; contracten afsluiten

mei 2001 – september 2001:
Bungalowpark Vesting De Bronsbergen Zutphen; Hoofd Receptie/PR
• opzetten reserveringssysteem
• aannemen en leidinggeven medewerkers
• alle voorkomende werkzaamheden aan de receptie
• PR-activiteiten

oktober 1998 – april 2001:
Oad Reizen Holten; Assistent Product Manager Sneeuw en Oostenrijk
• inkoop hotels, gidsproduktie, aansturen afdelingen reserveringen, zie toelichting boven

juni 1996 – oktober 1998:
Reisbureau El Mundo in Zutphen; reisadviseuse
• boeken van vakanties

januari 1995 – mei 1996:
Bex Reizen in Arnhem; medewerkster afdeling Reisuitvoering
• opstapschema touringcars plannen
• reisbescheiden samenstellen
• gidsteksten schrijven

april – september 1994:
Transavia; stewardess

januari 1994:
Nijenhuis Reisbureau’s; reisadviseuse op verschillende kantoren

juli 1993 – oktober 1993:
Trans Vakantiereizen (nu NS Travel); reserveringsmedewerkster
• telefonische reserveringen maken
• reisbescheiden samenstellen

juni 1992 – juni 1993: Air Aruba; stewardess

Opleidingen en cursussen: sept. 1990 – juli 1992: Notka te Amersfoort (Nederlands Opleidingscentrum Toeristisch Kader), verkorte HBO-opleiding, diploma en SEPR-1 behaald

sept. 1985 - mei 1990: HAVO op de Isendoorn College te Zutphen, diploma behaald
Nederlands, Frans, Duits, Engels, Aardrijkskunde en Economie

Overige informatie:

Rijbewijs: A,B

Eigen vervoer: Ja

Persoonlijke eigenschappen: Rustig, geduldig, goed luisterend oor, organiserend vermogen, kan goed structuur in werkzaamheden aanbrengen, service- en klantgericht.

Hobby's en interesses: Zumba, hardlopen, reizen

Gewenste contractvorm: Parttime